Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này mô tả rõ cách f1698 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ
f1698 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của f1698. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ 'yêu cầu dữ liệu' để chuyển đến đúng bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email, kèm tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính.

Hỗ trợ tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng kiểm soát kỹ thuật cụ thể ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Bốn cơ chế dưới đây là những gì thực sự hoạt động phía sau.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của f1698. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví hay mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — kể cả khi dùng điện thoại.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu theo chính sách nội bộ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.