Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại f1698

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên f1698, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách tài khoản hoạt động, phạm vi trách nhiệm và điều kiện liên quan đến thanh toán qua…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f1698 Quy định sử dụng dịch vụ tại f1698
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và sẽ giải thích cụ thể từng điểm liên quan đến tình huống của bạn — không để bạn tự đoán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi sớm trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ của f1698.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

F1698 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để thực hiện giao dịch mà bạn đã khởi tạo. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời gian quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Cookie và thiết bị

Khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu của đội ngũ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của f1698. Mỗi câu trả lời đều dựa trên chính sách thực tế — không có ngôn ngữ mơ hồ hay vòng vo.

Điều khoản này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ f1698. Nếu bạn ở Việt Nam, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại địa phương.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản f1698 đó. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi hoàn trả.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp lý áp dụng, ngay cả sau khi tài khoản đóng.

Điều khoản chung áp dụng cho tất cả phương thức. Tuy nhiên, một số quy định xử lý giao dịch — như thời gian xác nhận của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phụ thuộc vào từng nhà cung cấp ví điện tử.